La médiation en bref

La Médiation est un processus structuré favorisant l’écoute et l’échange entre des personnes rencontrant des difficultés dans leurs relations (« les Médiés ») et souhaitant réfléchir ensemble à des solutions à leurs différends, avec l’aide d’un tiers extérieur, le Médiateur
Elle est encadrée par des règles de confidentialité des échanges et de respect de la parole de l’autre
La Médiation est menée par un Médiateur, un tiers professionnel qualifié et formé à la médiation, garant du processus et respectant des règles déontologiques d’indépendance, de neutralité et d’impartialité
La Médiation est régie par une convention (contrat) comprenant un devis d’honoraires qui est fonction de la taille de l’entreprise, de la nature du conflit et du nombre de personnes concernées par le conflit

1- Pourquoi avoir recours à la Médiation ?

La Médiation permet de restaurer le dialogue entre des personnes en conflit, les aide à imaginer par elles-mêmes une solution à leurs difficultés et à parvenir à un accord afin de poursuivre éventuellement leur relation
Elle donne la possibilité aux Médiés de réfléchir ensemble, avec l’aide du Médiateur, à une solution qui les satisfera, leur permettra de sortir de leur différend et de s’engager à respecter l’accord trouvé
La Médiation est un processus volontaire, structuré, basé sur la confiance, et favorisant la mise en autonomie des Médiés qui s’engagent à s’investir dans la relation et la recherche de solutions à la résolution amiable de leurs différends
Les personnes en conflit peuvent être assistées au cours du processus par leurs conseils habituels (avocats, experts-comptables…)
La Médiation est un processus rapide de résolution amiable des conflits (3 mois en moyenne) à un coût prévu à l’avance dans une convention de médiation
L’accord éventuellement conclu par les Médiés à l’issue de la Médiation, s’il est contresigné par leurs avocats, a une force exécutoire
La Médiation aboutit dans plus de 70 % des cas à une résolution amiable du conflit

Sur la base des informations collectées au cours d’un premier contact confidentiel par téléphone ou courriel, le Médiateur établit une proposition de convention de médiation qu’il soumet pour acceptation aux Médiés
Après réception de la convention de médiation signée, le Médiateur organise des entretiens individuels avec les personnes concernées par le conflit afin d’obtenir en toute confidentialité, de la part de chacun des Médiés, des informations sur la situation que doit traiter la médiation
Des entretiens collectifs sont ensuite organisés permettant à chacun des Médiés d’exposer leur position, d’échanger sur les points de désaccord et de rechercher des solutions
La dernière réunion collective porte généralement sur la formalisation d’un accord reprenant les solutions identifiées et validées par les Médiés